Politique de retour et de remboursement

Services Aideor

Merci d’utiliser Aideor comme prestataire de services pour la réussite scolaire.

Avant d’accéder au paiement sur notre site ou d’utiliser nos services, veuillez lire attentivement cette politique de retour et de remboursement.

Le site internet Aideor.com est la propriété d’Aideor Pte Ltd, dont le siège social est situé au 21, Tan Quee Lan Street #02-04 Heritage Place, Singapore 188108.

En utilisant nos services, vous acceptez de respecter l’ensemble des termes et conditions énoncés dans cette politique de retour et de remboursement.

Nature des “retours”

En raison de la nature numérique des prestations, les politiques de retour s’appliquent sous forme de demandes d’annulation ou de remboursement, selon les conditions décrites ci-dessous.

Délai de demande

Les clients disposent d’un délai de 5 jours calendaires à compter de l’achat pour soumettre une demande de remboursement, uniquement si le service n’a pas encore été commencé.

Conditions d’admissibilité

Une demande de remboursement peut être acceptée dans les cas suivants :
– le service n’a pas encore été fourni 
– une erreur de facturation s’est produite 
– un problème technique a empêché la réalisation de la séance 
– Aideor n’est pas en mesure de fournir le service 
Chaque demande est étudiée au cas par cas afin de proposer une solution adaptée.

Services non remboursables

– Toute séance individuelle déjà réalisée 
– Tout programme en groupe déjà commencé 
– Toute plateforme de formation déjà débutée et consultée

Crédits et transferts

Les montants prépayés non utilisés peuvent être :
– reportés vers un autre service 
– utilisés dans un délai maximum de 3 mois après l’achat.

Traitement des remboursements

Si la demande est acceptée :
– le remboursement est effectué sous 14 jours calendaires
– via le mode de paiement initial ou par virement bancaire 

Annulation par Aideor

Si Aideor ne peut pas assurer une prestation :
– un report sera proposé en priorité 
– un remboursement pourra être effectué si aucune solution alternative n’est possible 

Contact

Pour toute demande de remboursement ou question :

Téléphone: +33 7 83 69 54 58

Courriel :

Numéro d’entreprise : 201831273N

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